Changemanagement (Veränderungsmanagement)

Systematische Plannung und Steuerung von Änderungen in einer Organisation

• Zentraler Ansprechpartner (change Manager oder Change Agents)
• Wiederstände gegen das vorhaben erkennen und überwinden
• Wiederstand ist normal und nicht automatische Kontraproduktiv 
• Verschiedene Werkzeuge der Kommunikation, Partizipation und Weiterbildung (z.B. Kommunikation, Partizipation und Weiterbildung, Mitarbeiter Gespräche)

1. 3-Phasen-Modell (Kurt Lewin)

Der Klassiker und die Basis für fast alle anderen Modelle. Er betrachtet den Wandel als einen Prozess der Verflüssigung und Neuerstarrung.

• Unfreezing (Auftauen): Vorbereitung auf die Veränderung, Analyse der Situation und Überwindung von Widerständen.

• Moving (Verändern): Die eigentliche Umsetzung der neuen Prozesse und Verhaltensweisen.

• Refreezing (Einfrieren): Stabilisierung der neuen Zustände, damit das Team nicht in alte Muster zurückfällt.

2. 8-Stufen-Modell (John P. Kotter)

Ein sehr praxisnaher Leitfaden für Führungskräfte, um große Transformationen in Unternehmen voranzutreiben.

1. Dringlichkeit erzeugen: Warum müssen wir uns jetzt ändern?

2. Führungsteam aufbauen: Eine Koalition von einflussreichen Unterstützern bilden.

3. Vision entwickeln: Ein klares Bild der Zukunft entwerfen.

4. Die Vision kommunizieren: Ständiger Austausch über die Ziele.

5. Hindernisse beseitigen: Strukturen oder Personen aus dem Weg räumen, die den Wandel blockieren.

6. Kurzfristige Erfolge feiern: "Quick Wins" erzielen, um die Motivation hochzuhalten.

7. Veränderung weiterantreiben: Dranbleiben und nicht zu früh den Sieg verkünden.

8. Veränderung verankern: Die neuen Werte fest in der Unternehmenskultur verwurzeln.

3. ADKAR-Modell (Jeff Hiatt / Prosci)

Dieses Modell konzentriert sich stark auf das Individuum. Change funktioniert nur, wenn jeder einzelne Mitarbeiter folgende Stufen durchläuft:

• Awareness (Bewusstsein): Erkenntnis, warum die Veränderung nötig ist.

• Desire (Wunsch): Die persönliche Entscheidung, den Wandel zu unterstützen.

• Knowledge (Wissen): Das Know-how, wie man sich verändern muss.

• Ability (Fähigkeit): Die praktische Umsetzung der neuen Kompetenzen.

• Reinforcement (Festigung): Maßnahmen, um die Veränderung beizubehalten.

4. Die 7-Phasen der Veränderung (Richard K. Streich)

Dieses Modell beschreibt die psychologische Kurve, die Mitarbeiter während eines Wandels durchlaufen:

1. Schock: „Das kann nicht wahr sein!“

2. Ablehnung: „Das brauchen wir nicht.“

3. Rationale Einsicht: „Vielleicht ist es doch nötig.“

4. Emotionale Akzeptanz: Das Tal der Tränen – Abschied vom Alten.

5. Lernen/Ausprobieren: Erste Schritte im neuen System.

6. Erkenntnis: „Es funktioniert tatsächlich.“

7. Integration: Das Neue wird zum Alltag.

Vertretende Personen

1. Promoter (Wegbereiter)
2. Wiederständler (Die Oponenten)
3. Skeptiker (Kritische Denker)
4. Bremsler (Passiven)

Kommunikation und Partzipation

Blended Learning und Multiplikation